離職のメカニズムは目から鱗でした。また経営理念と採用方針のリンクは今まであまり考えてこなかったので、求職者のチェックポイントを見誤っていることに気づきました。
人材像のコンセプトワークやペルソナ設計も意外性があって新鮮でした。「採用はBTCだ」とSGOsは言っていましたが納得です。面接もお手伝いしていただいて、採用担当者の面接スキルも上がりエントリーは減りましたが、確実に選べる人材が来るようになったので業務も効率化しています。

採用マーケットにも詳しいのでそれは意外でした。離職の理由は個人の言い分を鵜呑みにしすぎていて、手をこまねいていたのでこの“仮説検証”のスタイルは我々のような組織に合っていたと思います。お願いしたのはデザイナーの採用でしたが、作品集だけで採用を決めていたところにお人柄もチェックする癖がつきました。

カスタマーセンターの人材採用をお手伝いしてもらいました。カスタマーセンターの仕事の性格を熟知されていて、的確にアドバイスから媒体ライティング、面接まで手伝っていただきました。コンセプトワークは社員も楽しんでやっていましたし、いろいろ発見もあったようです。起用して正解でした。